اربط المرتجع بعملية البيع الأصلية
احتفظ بسياق SKU والسعر والعميل وطريقة الدفع حتى يمكن تفسير أثر المرتجع.
سجّل النتيجة اللوجستية
حدد ما إذا كانت الوحدة ما تزال لدى العميل أو في الطريق أو وصلت إلى الموقع المخصص للمرتجعات.
افحص المنتج قبل إعادته للمخزون
لا تعُد بالكمية تلقائياً إلى المتاح للبيع؛ فقد تكون الوحدة سليمة أو مفتوحة أو تالفة أو تحتاج إلى إعادة تغليف.
افصل بين الاسترداد والاستبدال
الاسترداد يقلل الإيراد، بينما الاستبدال قد ينشئ حركة مخزون وشحنة جديدة؛ لذلك يجب ألا يعاملا كعملية واحدة.
أعد حساب أثر الطلب بعد المرتجع
أضف تكلفة الشحن العكسي والاسترداد وحالة المخزون حتى تظهر النتيجة المالية الحقيقية.
راقب أسباب المرتجع حسب SKU
التكرار قد يكشف مشكلة جودة أو مقاس أو وصف أو توقعات أو تنفيذ تحتاج إلى معالجة.
الفكرة الأساسية
يجب أن يبقى كل حدث مرتبطاً بالمنتج أو جهة الاتصال أو المعاملة التي أنشأته. بهذه الطريقة يستطيع نظام ERP تفسير الرقم، لا مجرد عرضه.