التكلفة الظاهرة: الاسترداد
إعادة قيمة البيع تقلل الإيراد، لكنها تمثل أول أثر فقط في سلسلة التكاليف.
تكلفة اللوجستيات العكسية
الاستلام من العميل أو إعادة الشحن إلى المستودع يضيف تكلفة جديدة وربما وقتاً إضافياً قبل إعادة الوحدة للمخزون.
قرار حالة المخزون
قد تكون الوحدة المرتجعة قابلة للبيع كما هي، أو تحتاج إلى إعادة تغليف، أو خصم في السعر، أو يتم اعتبارها غير صالحة للبيع.
تكلفة التسويق لا تختفي تلقائياً
الإنفاق الذي استخدم لاكتساب العميل قد يظل تكلفة فعلية حتى بعد إلغاء الإيراد الناتج عن الطلب.
فرّق بين نسبة المرتجعات وتكلفتها
قد يملك منتجان النسبة نفسها من المرتجعات، لكن الأثر المالي يختلف بحسب قيمة المنتج وتكلفة الشحن وحالته بعد العودة وتكلفة اكتساب العميل.
حوّل أسباب المرتجعات إلى قرارات
أسباب مثل المقاس أو التلف أو عدم مطابقة التوقعات يجب أن تقود إلى إجراءات في العرض أو الجودة أو التعبئة أو الاستهداف أو تأكيد الطلب.
يجب أن يبقى كل حدث مرتبطاً بالمنتج أو جهة الاتصال أو المعاملة التي أنشأته. بهذه الطريقة يستطيع نظام ERP تفسير الرقم، لا مجرد عرضه.